Retourbeleid

Let op: wij bieden geen gratis retourzendingen aan. Aan retourzendingen zijn kosten verbonden.

Retourneren

Is het mogelijk om mijn bestelling te retourneren?

Ja, dit is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de artikelen die u heeft besteld, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dat geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen, componenten en de verpakking is in dezelfde staat als bij ontvangst van het product.
2. Er is sprake van normaal gebruik van het product. Breuk of schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, zijn grondig gereinigd voordat het retourproces begint.
4. Het product is direct bij ontvangst defect gebleken.
5. Wij zijn gerechtigd om verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.
6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Als aan de voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze periode officieel erkend.

Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd buiten onze schuld om.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u het volgende te doen om het retourproces te starten:

Stuur een e-mail naar:

info@airloop.nl

Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:

Ordernummer

Reden van het retourverzoek

Foto van het product bij breuk

Voornaam en achternaam van de klant

Adres van de klant

Wij nemen vervolgens contact met u op en geven u het retouradres.

Stuur de retourzending nooit terug naar de afzender. Wij sturen u het juiste adres nadat u dit bij ons heeft aangevraagd. U, de klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

Herroepingsrecht

De consument heeft een herroepingsrecht overeenkomstig de volgende bepaling indien de consument een natuurlijke persoon is die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die niet hoofdzakelijk verband houden met zijn of haar commerciële of professionele activiteit.

A. Herroepingsvoorwaarden

Herroepingsrecht

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen heeft ontvangen of geaccepteerd.

Omdat wij werken met een volledig geautomatiseerd systeem, worden bestellingen uitgevoerd zodra deze zijn geplaatst. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken tot aan de levering, waardoor terugbetaling niet mogelijk is vóór ontvangst van de goederen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, Airloop, door middel van een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. De herroeping is voltooid wanneer wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

Regeling voor zendingen onderweg

Omdat onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen er langere transittijden zijn waar wij geen controle over hebben. Als de goederen al onderweg naar u zijn, is annulering niet mogelijk.

Wacht alstublieft tot u de goederen heeft ontvangen en stuur deze vervolgens naar ons terug. Uiteraard kunt u ons vooraf informeren over uw annulering.

Om u de snelst mogelijke retourafhandeling te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging te sturen.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen, met uitzondering van leveringskosten, en met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringsmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden.

Dit gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij bericht hebben ontvangen van uw herroeping van deze overeenkomst en de goederen hebben ontvangen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Alle retourzendingen worden op kosten van de klant verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.